Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, με βάση τον προορισμό των προϊόντων της παραγγελίας.
Η πληρωμή των εξόδων αποστολής πραγματοποιείται μαζί με την αγορά.
Η τιμή αυτή αποτελεί την τελική χρέωση για τα έξοδα αποστολής προς τον πελάτη.
Όροι Παράδοσης
- Χρόνος Μεταφοράς Εντός Χώρας
Σε γενικές γραμμές, οι εγχώριες αποστολές παραδίδονται σε 2–7 ημέρες. - Χρόνος Μεταφοράς Διεθνώς
Οι διεθνείς αποστολές παραδίδονται συνήθως σε 4–22 ημέρες. - Χρόνος Αποστολής Παραγγελίας
Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 3 εργάσιμων ημερών από την πληρωμή της παραγγελίας.
Η αποθήκη μας λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή, κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες, εκτός εθνικών αργιών, οπότε και παραμένει κλειστή. Σε αυτές τις περιπτώσεις λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε οι καθυστερήσεις να περιοριστούν στο ελάχιστο.
- Αλλαγή Διεύθυνσης Παράδοσης
Η αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης μπορεί να πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή πριν την αποστολή της παραγγελίας. - Προϊόντα Εκτός Αποθέματος
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα ακυρώνεται και θα επιστρέφεται το αντίτιμο του συγκεκριμένου προϊόντος και θα αποστέλλονται τα υπόλοιπα προϊόντα της παραγγελίας. - Υπέρβαση Χρόνου Παράδοσης
Εάν ο χρόνος παράδοσης έχει ξεπεράσει τον προβλεπόμενο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να διεξάγουμε έρευνα.
Ειδοποιήσεις Παρακολούθησης (Tracking)
Μετά την αποστολή, οι πελάτες θα λαμβάνουν σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω του οποίου θα μπορούν να παρακολουθούν την πορεία της αποστολής τους, σύμφωνα με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις του μεταφορέα.
Δέματα που Υπέστησαν Ζημιά Κατά τη Μεταφορά
Εάν διαπιστώσετε ότι ένα δέμα έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε, εφόσον είναι δυνατόν, αρνηθείτε την παραλαβή από τον courier και επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.
Εάν το δέμα παραδόθηκε χωρίς την παρουσία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για τα επόμενα βήματα.
Δασμοί και Φόροι
- Φόρος Πωλήσεων
Ο φόρος πωλήσεων έχει ήδη συμπεριληφθεί στην τιμή των προϊόντων όπως εμφανίζεται στον ιστότοπο. - Εισαγωγικοί Δασμοί & Φόροι
Για διεθνείς αποστολές, ενδέχεται να επιβληθούν εισαγωγικοί δασμοί και φόροι κατά την άφιξη στη χώρα προορισμού. Αυτό διαφέρει από χώρα σε χώρα και η Melasoil σας προτρέπει να γνωρίζετε αυτά τα πιθανά κόστη πριν από την υποβολή παραγγελίας.
Σε περίπτωση άρνησης πληρωμής δασμών και φόρων κατά την άφιξη στη χώρα προορισμού, τα προϊόντα θα επιστραφούν στη Melasoil με έξοδα του πελάτη και ο πελάτης θα λάβει επιστροφή χρημάτων μόνο για την αξία των προϊόντων.
Το αρχικό κόστος αποστολής δεν επιστρέφεται.
Εξυπηρέτηση Πελατών
Για οποιοδήποτε αίτημα εξυπηρέτησης πελατών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@melasoil.gr
ή καλέστε στο +30 6930376265.
